Pflichtenheft

Da Ihnen eine moderne Elektroinstallation eine Fülle an Möglichkeiten bietet, ist es wichtig den Umfang einer solchen Installation vorher zu fixieren. Denn oftmals kommt es zu Differenzen wenn nicht klar ist, wie groß der Leistungsumfang ist. Ein Pflichtenheft zeigt dem Kunden auf, was er an Funktionen und Leistungen bekommt.

Auch für den Systemintegrator bzw. Programmierer ist das Pflichtenhefte ein Leitfaden, um besprochene Wünsche anschließend umzusetzen oder auch während der Projektierung und Kostenfindung Einfluss auf den Umfang zu nehmen.

Somit wird ein Heft erstellt, dass das Projekt beschreibt und in welchem alles Erdenkliche niedergeschrieben werden kann. Mehr oder weniger, ausführlich oder nur grob. Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich.

Nach Abschluss und Übergabe eines Projektes kann das Pflichtenheft zur Einweisung herangezogen werden, um den Kunden die darin beschriebenen Funktionen und Leistungen zu erklären. In einigen Fällen kann das Pflichtenheft sich auch zu einer Dokumentation wandeln, damit der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt weiß, wie was funktioniert.

Inhalt eines Pflichtenheftes

Nach unserer Erfahrung haben sich nachfolgende Punkte als praktikabel erwiesen, die von Projekt zu Projekt unterschiedlich beantwortet werden.

1. Inhalt
2. Projektbeschreibung
   1. Was wird umgesetzt und welche Gewerke eingebunden?
   2. Was sind die zentralen Funktionen der Busanlage?
   3. Wie sieht das ganzheitliche Konzept der Busanlage aus?
   4. Welche wichtigen Punkte sind zu beachten?
   5. Welche optionalen Möglichkeiten werden unterstützt bzw. vorbereitet?
3. Daten und Zeitplan
   1. Mit welcher ETS Software wird programmiert?
   2. Wie erfolgt die Datenübergabe nach Abschluss eines Projektes?
   3. Was beinhaltet die Dokumentation der Anlage?
   4. Wie ist der zeitliche Ablauf der Integration?
4. Gewerke
   1. Welche Gewerke sind in das Bussystem eingebunden?
   2. Was müssen andere Gewerke beachten?
   3. Wie findet die Schnittstelle zu anderen Gewerken statt?
5. Funktionen
   1. Welche Funktionen werden je Gewerk unterstützt?
   2. Welche weiteren Funktionen gibt es?
   3. Wie sehen die Funktionen aus?
   4. Wie erfolgt die Bedienung?
   5. Gibt es Besonderheiten?
6. Kosten- und Produktüberblick
   1. Kosten der Funktionen
   2. Kosten der Produkte
   3. Produktliste

Insbesondere der Punkt 5 kann sehr umfangreich und ausführlich beschrieben werden und weitere Unterpunkte enthalten. Er soll klar die Funktionsfähigkeit der Busanlage beschreiben und als Leitfaden für die Projektierung und Programmierung dienen. Der Kunde darf dabei nicht mit technischen Details überfordert werden.

Ein Pflichtenheft ist wie ein Angebot, nur eben viel besser, da Sie wissen was sie bekommen.